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利用者さん、ご家族、そしてデイサービスやヘルパーなどの各事業所の間に立つため、とにかく調整能力とコミュニケーションスキルが全てです。ご家族からの過剰な要望と、実際の介護保険制度のルールのギャップを埋めるのに苦労して、板挟みになることが非常に多いです。月末は実績の入力やケアプランの作成で書類の山に追われて残業確定ですが、自分の組んだプランのおかげで利用者さんが自宅で笑顔で過ごせているのを見ると、やっぱりこの仕事が好きだなと思います。
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